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在线客服可实时访问您的投注单，全天候运行。Telegram 与电邮处理所有不紧急的事项。

什么问题找哪个渠道

在线客服是唯一能实时访问投注单的渠道，因此结算疑问、待处理的转账或登录锁定都应走这里。它全天候运行，白天大多数时段回复用时远不到一分钟。

Telegram 频道单向发布赛程变更与维护通知，它不是客服队列。需要附上文件的事项适合用电邮，一个工作日内回复。

带上投注编号

每一笔已结算的投注在账户历史中都带有编号。报出它能把结算疑问变成一条消息的往返，因为所接受的赔率与时间戳会一并调出。

对于未到账的转账，银行或钱包参考号起同样作用；对于登录锁定，仅凭已登记号码就够了。